Хочу работать!

 

1189056408 (http://studikam.ru/wp-content/uploads/2008/05/1189056408.jpg)

Оператор колл-центра — одна из самых популярных молодежных профессий. В первых рядах — центры обслуживания абонентов (ЦОА) мобильной связи. Кого-то прельщает старт в крупной компании, кому-то нужен стабильный заработок и возможность совмещать работу с учебой — далеко не везде такое возможно, кому-то по душе работа в молодом коллективе — например, возраст сотрудников колл-центров МТС колеблется от 18 до 22 лет. Каждый ищет свое, и никому не помешает знать некоторые «лазейки», которые помогут устроиться на работу.

Итак, секреты из первых уст — от руководителя группы по набору и обучению ЦОА МТС Ларисы Гасай.

Секрет № 1. Как корабль назовете, так и поплывет

Напоминать о том, что сначала стоит отослать будущему работодателю вразумительное резюме, думаю, нет надобности… Как это правильно сделать, можно посмотреть на любом сайте по поиску работы. И главное, не забыть изложить все свои — не мнимые, а реальные — достоинства, заслуги и названия учебных заведений, которым посчастливилось тебя обучать.

Секрет № 2. Точность — вежливость королей

Постарайся не опаздывать на собеседование, да и на работу. Пунктуальность и обязательность — важные качества для твоей будущей работы. Ну, а если, придя точно вовремя, ты еще и вежливо скажешь: «Здравствуйте, я хочу работать в компании МТС» — первый плюс у тебя в кармане.

Секрет № 3. Уважение — чувство обоюдное

Очень поможет «настроиться», если прежде, чем идти на собеседование, ты заочно познакомишься с компанией. Для этого вовсе не нужно нанимать сыщика и устраивать слежку за ее сотрудниками — оставь это занятие для героев детективов. Достаточно поинтересоваться историей компании, сферой ее деятельности, успехами и т. д. Такую информацию легко найти на сайте самой компании или с помощью поисковых ресурсов в сети.

Секрет № 4. Главное, чтобы костюмчик сидел

 

Колл-центры МТС не предъявляют жестких требований к одежде сотрудников: строгий костюм, галстук и блузка, застегнутая до ушей, не нужны. Да и приходить на собеседование в образе «рекламного щита» — в футболке, кепке с логотипом МТС и держа в руке красный флажок — лишнее. Но, если ты вместо гламурного дискотечного прикида выберешь в своем гардеробе выглаженную рубашку и юбку-карандаш или брюки, — это еще один плюс в твою пользу.

Секрет № 5. Будь собой

Если снедает неуемное желание казаться лучше, чем ты есть, — чуть умнее, круче, общительней, популярней — оставь его за дверью. Самое большее, чего удастся добиться, — ты будешь казаться скованным и смешным. А ведь это не то впечатление, к которому ты стремишься, правда? Расслабься. Будь собой. Тебя уже пригласили на собеседование — и это хороший знак.

Секрет № 6. Компьютер — друг человека

Без знаний ПК сегодня не обойтись. Даже припомнить трудно, где они не нужны. В общем, если у тебя раньше каким-то образом получалось готовить рефераты, общаться в чатах и на форумах без знаний компьютера — поздравляю, ты — уникум. Но «по пути» в колл-центр все же придется овладеть элементарными навыками: включать-выключать комп, набирать текст, знать, что такое «мышка» и куда кладут коврик для нее…

Секрет № 7. Учиться и еще раз учиться!

Где подсмотрел эту фразу дедушка Ульянов, история умалчивает, но она до сих пор работает. Так что, не забудь прихватить на собеседование документ о своем образовании — пригодится. Пусть ты закончил всего пару курсов… Главное — иметь тягу к знаниям, всему остальному тебя научат на месте.

Секрет № 8. Парни в фаворе

Дружный и веселый коллектив колл-центра, в частности МТС, в большей степени женский. Поэтому представители мужского пола, попадая сюда, выигрывают, как минимум, трижды: если блеснут знаниями в сфере мобильной связи на собеседовании — раз; проявят общительность с абонентом — два; об успехе среди девушек свидетельствует количество «корпоративных» свадеб — как минимум одна на квартал — это три.

Секрет № 9. Учеба платная!

Причем тут не ты, а тебе платят — за то, что тебя же в течение трех недель будут обучать всему, что пригодится, работая в колл-центре МТС. Вот такие продвинутые отношения.

Приколы МТС

Абонент — оператор: Вы не знаете, что случилось? У меня утром получается, днем не получается, а вечером снова получается! — Что именно у Вас не получается? — Как что? Сообщение отправить!

 





  • Заработок on-line
  • Магазинное «дело» или Чего не надо бояться в супермаркете
  • Эй, студент, не болей, не кашляй!
  • Искусство задавать вопросы
  • Советы начинающим старым девам